Для любого бизнеса очень важно уметь грамотно управлять своей репутацией в интернете. От этого зависит авторитет и продажи компании. Вы можете создавать положительные эмоции годами, но пару негативных комментариев могут запросто разрушить их. Защитить свой труд и репутацию, созданные большим трудом поможет защита бренда, которую предоставляют особые компании, для более детального ознакомления читайте подробнее на сайте.
Репутация представляет собой сложившееся о вас мнение у аудитории. Упоминание бренда с отрицательным контентом может привести к резкому снижению продаж и уменьшит количество пользователей. Перечислим, что может вызвать такую реакцию:
- Ваш бренд высвечивается в контенте для взрослых.
- Призывы к уголовно наказуемым действиям.
- Ненормативная лексика.
- Упоминание алкоголя или наркотических средств.
- Заражение вирусами, шпионскими ПО.
- Политические и религиозные споры.
Если вы не будете вовлекаться в создании положительного мнения о себе это может привести к тому, что появятся люди, которые испортят вам ваш имидж: интернет-тролли, конкуренты, бывшие сотрудники и прочие.
Рано или поздно вы столкнетесь с негативными отзывами, на которые следует грамотно, оперативно и спокойно отвечать, не реагируя слишком эмоционально и злобно.
Перед компаниями, занимающиеся защитой репутации бренда, стоят следующие задачи:
- Формирование и удержание положительного мнения.
- Создание прозрачных взаимоотношений с партнерами.
- Вывод позитивных новостей компании в топ поисковиков.
- Вытеснение отрицательной информации и отзывов.
- Добавление положительных отзывов и видеоматериалов.
- Крауд-маркетинг и продвижение в социальных сетях.
Для защиты имиджа также создается список желаемых и запрещенных сайтов или же список негативных ключевых слов, по которым не будет транслироваться реклама.
Управление репутацией и защита бренда-важные шаги для привлечения людей к своему проекту. Особенно это важно в нашем технологическом мире, где информация распространяется в считаные минуты. Правильно выстроенные отношения с клиентами приведет ваш бизнес к значительному успеху.
