Страховщикам России нужно объединить усилия в применении искусственного интеллекта для борьбы с мошенниками, считает заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Банка России Анна Карева.
«О мошенничестве. Сегодня некоторые компании используют искусственный интеллект, чтобы выявить мошенников, чтобы принять меры. Мне кажется, что это та сфера, где страховому рынку стоит объединить свои усилия», — сказала она на Форуме страховых инноваций.
Что касается в целом использования искусственного интеллекта российскими страховщиками, то уже сегодня компании принимают решения в своей работе в ускоренном режиме с использованием искусственного интеллекта. Это позволяет очень сильно сократить сроки урегулирования, высвободить ресурсы на развитие других сервисов, заметила Карева.
Также она привела пример использования искусственного интеллекта из мировой практики. Речь идет о проектах андеррайтинга, когда искусственный интеллект используется при определении премии. При этом если сравнивать размер премии, которую определили два эксперта при одинаковых исходных данных, то разброс между премиями 60 процентов, у искусственного интеллекта при однотипных исходниках идет более точная фокусировка, более логичная. На практике в дальнейшем она оказывается более адекватной, считает она.
«Искусственный интеллект сегодня используется и при обработке документов, распознавания документов, обработке обращений, существуют чат-боты, которые продают, помогают при урегулировании. На самом деле уже сегодня это незаметно внедряется в нашей жизни и дальше распространяется», — добавила она.
