Поток жалоб заставил ЦБ отреагировать на обман в рекламе вкладов Поделиться
Фото: Екатерина Шлычкова
тестовый баннер под заглавное изображение
Финансовые организации продолжают вводить россиян в заблуждение, рекламируя мнимую выгоду депозитов на сайтах и в промоматериалах — такие претензии поступают в ЦБ. Несмотря на то, что проблема сохраняется с лета 2024 года, лишь сейчас регулятор совместно с ФАС приступил к разработке первых официальных нормативов по корректному информированию о вкладах.
Как сообщил «Известиям» руководитель службы по защите прав потребителей ЦБ Михаил Мамута, на фоне высокой ключевой ставки банки активно завлекают клиентов повышенными процентами, однако получение заявленной доходности зачастую требует выполнения множества скрытых условий.
Центробанк и ФАС готовят для кредитных организаций письменные рекомендации по раскрытию полной информации о депозитных продуктах. Как отметил Мамута, устные требования уже озвучены рынку, но теперь их формализуют в официальном документе.
— Перед заключением договора до клиента не всегда полностью и честно доводится информация о доходностях по вкладу. Не всегда ему понятно, что получение доходности связано с массой дополнительных условий. Действительно, такая проблема есть — мы видим по жалобам, — подчеркнул представитель регулятора.
По его словам, расчет итоговой ставки должен быть прозрачным и строго соответствовать условиям договора. Все требования для получения процентов необходимо указывать в тех же источниках, где размещается реклама вклада — будь то сайт, рассылка или иной канал коммуникации. Совместные правила ЦБ и ФАС установят единые стандарты подачи информации.
В Федеральной антимонопольной службе подтвердили продолжение работы над рекомендациями. Необходимость изменений признает и банковское сообщество.
— Банковское сообщество продолжает обсуждение с ЦБ и ФАС. Кредитные организации заинтересованы в добросовестном информировании клиентов об условиях депозитов, — сообщил вице-президент Ассоциации банков России Сергей Клименко.
Эксперты сходятся во мнении: ужесточение требований к рекламе вкладов — ответ на растущее недоверие граждан, уставших от «мелкого шрифта» в условиях банковских продуктов.
